Rückerstattungsrichtlinie

§1. Allgemeine Bestimmungen

• Diese Vorschriften definieren die Regeln für die Rückerstattung von Zahlungen für ein digitales Produkt – E-Book "Vertebility – Übungen für eine gesunde Wirbelsäule", das online zum Verkauf angeboten wird.
• Das Produkt liegt in digitaler Form vor und wird nach Bezahlung elektronisch geliefert.
• Der Kauf eines E-Books bedeutet den Abschluss eines Vertrages über den Verkauf digitaler Inhalte.

§2. Stornierung des Kaufs

• Gemäß Art. 38 Punkt 13 des Verbraucherrechtsgesetzes gilt das Recht zum Rücktritt vom Vertrag nicht, wenn die Leistung begonnen hat (d.h. das E-Book heruntergeladen wurde), mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und nach Anerkennung, dass er das Widerrufsrecht verliert.
• Zum Zeitpunkt des Kaufs und Downloads des E-Books verpflichtet sich der Kunde, mit der Leistung vor Ablauf von 14 Tagen zu beginnen, wodurch das Recht zum Rücktritt vom Vertrag erlischt.

§3. Ausnahmefälle

• Rückerstattungen können von Fall zu Fall in Betracht gezogen werden, wenn:
• technische Probleme, die den Zugriff auf das gekaufte E-Book verhindern,
• inkonsistenz der Datei mit der Produktbeschreibung.
• Um eine solche Situation zu melden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter der folgenden Adresse: [email protected] .
• Die Nachricht sollte enthalten: die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und – wenn möglich – einen Screenshot, der das Problem bestätigt.

§4. Rückgabeverfahren

• Nach Zugang der Mitteilung wird jeder Fall innerhalb von 7 Werktagen einzeln betrachtet.
• Im Falle einer positiven Prüfung der Beschwerde erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde.